Partoo
Prenez le contrôle de votre E-Réputation et soyez trouvé partout où vos clients vous cherchent
Partoo
Vos informations sont-elles identiques sur Google, Pages Jaunes, Facebook et les dizaines d'annuaires où vos clients vous cherchent ? Répondez-vous vraiment à tous vos avis clients ? Saviez-vous qu'une fiche incomplète ou une note en baisse peut faire fuir jusqu'à 40 % de vos prospects avant même qu'ils vous contactent ?
Partoo est la plateforme de référence pour les TPE et PME qui veulent maîtriser leur présence en ligne locale, centraliser la gestion de leurs avis clients et transformer leur e-réputation en véritable moteur d'acquisition. En partenariat avec Partoo, nous vous proposons trois offres adaptées à votre niveau de maturité et vos ambitions.
Qu'est-ce que partoo ?
Partoo est une plateforme SaaS française, leader européen de la gestion de la présence en ligne et de l'e-réputation locale. Utilisée par plus de 300 000 établissements dans 150 pays, Partoo permet aux entreprises de diffuser, synchroniser et optimiser leurs informations sur toutes les plateformes digitales depuis un seul tableau de bord.
En résumé : une seule interface pour être présent et crédible partout où vos clients vous cherchent.
Le problème que résoud Partoo
La réalité de nombreuses TPE et PME aujourd'hui :
- Votre adresse sur Google n'est plus à jour depuis votre déménagement
- Vos horaires sur Pages Jaunes ne reflètent pas vos horaires réels
- Vous avez des avis négatifs sur Google auxquels vous n'avez jamais répondu
- Vous ne savez même pas que vous avez une fiche sur Bing, Apple Maps ou Waze
- Vous ne savez pas comment demander des avis à vos clients satisfaits
- Votre note globale sur Google est inférieure à celle de vos concurrents sans que vous sachiez pourquoi
- Vous gérez manuellement les mises à jour sur chaque plateforme, une par une, en y passant des heures
Partoo résout tout cela avec une plateforme centralisée, automatisée et conçue pour les entreprises locales.
Partoo en chiffres
- Plus de 300 000 établissements gérés dans le monde
- Présent dans 150 pays
- Diffusion sur plus de 50 plateformes et annuaires
- Note moyenne des clients Partoo améliorée de +0,5 point en 6 mois
- Leader européen de la gestion de présence et d'e-réputation locale
- Plateforme 100 % en français, support en français
93 % des consommateurs lisent les avis en ligne avant de choisir un commerce local. Votre e-réputation n'est pas une option : c'est votre premier argument commercial.
CHOISISSEZ VOTRE OFFRE PARTOO
PM - PRESENCE MANAGEMENT
Soyez visible partout
Le socle de votre présence en ligne.
Le
Presence Management (PM) vous permet de gérer toutes les informations de vos établissements (adresse, horaires, contacts, photos, offres…) sur toutes les plateformes clés : Google, Facebook, Apple Plans, Waze, annuaires locaux, etc.
Ce que vous faites avec PM :
- Mettre à jour toutes vos informations en une seule fois
- Publier photos, offres et actualités
- Gérer plusieurs établissements depuis un tableau de bord unique
- Synchroniser automatiquement les données sur toutes les plateformes
Les bénéfices :
- Vos clients trouvent toujours la bonne information
- Réduction des erreurs et pertes de clients
- Meilleur référencement local et SEO
- Image professionnelle et cohérente
- Gain de temps considérable
Ce que vous faites avec RM :
- Visualiser tous vos avis au même endroit
- Répondre directement depuis la plateforme
- Utiliser des modèles de réponses personnalisables
- Recevoir des notifications en temps réel
- Identifier les thématiques récurrentes et assigner la gestion à vos équipes
Les bénéfices :
- Aucun avis ne reste sans réponse
- Temps de gestion réduit
- Clients satisfaits valorisés, clients insatisfaits écoutés
- Amélioration progressive de votre note globale
- Image cohérente et professionnelle
RM - REVIEW MANAGEMENT
Vos avis, votre réputation
Centralisez vos avis clients et répondez efficacement.
Le Review Management (RM) regroupe tous vos avis (Google, Facebook, TripAdvisor…) dans un seul tableau de bord et vous aide à répondre rapidement.
RB - PREPUTATION BOOSTER
Générez plus d'avis
Transformez vos clients satisfaits en ambassadeurs visibles en ligne.
Le Reputation Booster (RB) automatise la collecte d’avis et analyse la satisfaction client pour améliorer votre réputation et votre performance.
Ce que vous faites avec RB :
- Envoyer automatiquement des demandes d’avis par SMS ou e-mail
- Relancer et personnaliser vos messages
- Intégrer le processus avec votre CRM ou votre caisse
- Suivre la satisfaction client (NPS, note moyenne, taux de réponse…)
- Comparer les performances par établissement et analyser les tendances
Les bénéfices :
- Volume d’avis multiplié par 3 à 5
- Note Google améliorée de +0,3 à +0,8 point
- Plus de clients choisis grâce à votre réputation
- Identification rapide des problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques
- Équipes motivées par les retours positifs
Ce que vous obtenez :
- Informations toujours à jour et cohérentes partout
- Centralisation et suivi de tous vos avis
- Génération automatique de nouveaux avis
- Analyse avancée de la satisfaction et reporting multi-sites
- Pilotage précis de la performance de chaque point de vente
Résultats concrets :
- Gain de temps significatif
- Meilleure visibilité et référencement local
- Volume et qualité d’avis augmentés
- Note globale en progression
- Clients plus satisfaits et fidélisés
- Image de marque professionnelle et cohérente
L'OFFRE COMPLÈTE PM + RM + RB
Une stratégie complète pour être visible, bien noté et générer de nouveaux clients.
Pour Qui ?
Toutes les TPE et PME avec une présence physique ou locale
Vous êtes concerné si ...
- Votre fiche Google Business Profile est incomplète, non revendiquée ou non mise à jour
- Vous avez des avis négatifs sans réponse sur Google ou Facebook
- Votre note Google est inférieure à 4/5 ou inférieure à celle de vos concurrents
- Vous ne savez pas ce que disent vos clients de vous sur TripAdvisor, Pages Jaunes ou les annuaires sectoriels
- Vos informations varient selon les plateformes (adresse, horaires, téléphone)
- Vous n'avez pas de processus pour demander des avis à vos clients satisfaits
- Vous gérez plusieurs points de vente et la cohérence des informations est difficile à maintenir
- Vous souhaitez améliorer votre visibilité dans Google Maps
- Vous avez un site web sans localisateur de points de vente (pour les réseaux)
Secteurs les plus concernés
Dès lors que vous avez un point de contact physique ou local avec vos clients (magasin, cabinet, atelier, agence, restaurant...), votre e-réputation sur Google est votre vitrine principale. Elle travaille pour vous — ou contre vous — 24h/24.
Restauration et alimentation
Restaurants, brasseries, traiteurs, boulangeries, épiceries fines, food trucks...
Enjeux clés : note TripAdvisor et Google primordiale pour les réservations, gestion des avis négatifs (service, attente, qualité), photos appétissantes sur les fiches
Beauté, bien-être et santé
Coiffeurs, instituts de beauté, spas, salles de sport, ostéopathes, dentistes, pharmacies...
Enjeux clés : avis de confiance pour les nouveaux patients/clients, horaires précis, prise de rendez-vous intégrée à la fiche Google.
Artisanat et services à domicile
Plombiers, électriciens, couvreurs, déménageurs, serruriers, nettoyage...
Enjeux clés : avis clients = principal facteur de décision pour les interventions d'urgence, note Google = premier filtre de sélection.
Commerce de proximité
Boutiques de prêt-à-porter, librairies, fleuristes, optiques, bijouteries, magasins spécialisés...
Enjeux clés : Store Locator pour les réseaux, horaires d'ouverture à jour, avis pour rassurer les nouveaux clients.
Immobilier et services aux particuliers
Agences immobilières, agences de location, notaires, syndics...
Enjeux clés : e-réputation = facteur de confiance décisif, cohérence des fiches sur tous les portails.
Automobile et mobilité
Garages, concessions, centres auto, auto-écoles, stations-service...
Enjeux clés : avis sur les réparations et l'honnêteté = premier critère de choix, localisation précise.
Santé et para-médical
Cliniques vétérinaires, centres médicaux, laboratoires d'analyses, centres de rééducation...
Enjeux clés : fiches complètes et exactes pour les urgences, gestion délicate des avis négatifs en milieu médical.
Formation et services aux entreprises
Organismes de formation, agences, cabinets de conseil...
Enjeux clés : e-réputation B2B, avis sur LinkedIn et Google, présence cohérente sur les annuaires professionnels.
FAQ : Vos Questions sur partoo et la gestion de l'E-Réputation
Combien de temps faut-il pour voir les premières améliorations ?
Les améliorations de cohérence des fiches (informations à jour sur toutes les plateformes) sont visibles dès les premières semaines.
L'amélioration de la note Google nécessite généralement 2 à 4 mois selon votre volume d'avis actuel et l'activation ou non du Reputation Booster. Les effets sur le trafic Google Maps se constatent à partir du 3e mois.
Puis-je gérer plusieurs points de vente depuis un seul compte ?
Oui. C'est l'un des grands avantages de Partoo pour les réseaux et les PME multi-sites. Vous gérez tous vos établissements depuis un seul tableau de bord, avec la possibilité d'attribuer des droits différents selon les collaborateurs (gestionnaire national, responsable de point de vente...).
Est-ce que Partoo peut supprimer les avis négatifs ?
Non. Aucune plateforme légale ne peut supprimer des avis négatifs authentiques sur Google ou les autres plateformes. En revanche, Partoo vous aide à y répondre de manière professionnelle — ce qui atténue considérablement leur impact — et à générer suffisamment d'avis positifs pour que les avis négatifs deviennent statistiquement marginaux.
Faut-il avoir une fiche Google Business Profile pour utiliser Partoo ?
Idéalement oui. Si vous n'en avez pas encore, nous créons et revendiquons votre fiche lors de la configuration initiale. Si vous en avez déjà une, nous la connectons et l'optimisons.
Les campagnes de sollicitation d'avis (RB) sont-elles conformes aux conditions d'utilisation de Google ?
Oui. Partoo a conçu ses fonctionnalités de Reputation Booster en conformité avec les CGU de Google et des autres plateformes. Il s'agit de solliciter les avis de vrais clients, pas d'acheter des avis — pratique interdite et sanctionnée par Google.
Comment fonctionne l'intégration du Store Locator sur mon site ?
L'intégration se fait via un code HTML simple à insérer sur votre site, compatible avec WordPress, Shopify, Wix et la plupart des CMS.
Nous prenons en charge l'intégration technique pour vous. Les informations affichées sont automatiquement synchronisées avec vos fiches Partoo.
Que se passe-t-il si je reçois un faux avis ou un avis de concurrent malveillant ?
Partoo vous alerte en temps réel. Vous pouvez signaler l'avis directement depuis l'interface Partoo sur les plateformes qui le permettent (notamment Google). Nous vous conseillons également sur la procédure à suivre pour maximiser vos chances de suppression.
Est-ce que je dois répondre à tous les avis, même les positifs ?
Oui, c'est fortement recommandé.
Répondre aux avis positifs montre à vos clients que vous les écoutez et valorisez leur retour. Cela incite d'autres clients satisfaits à laisser un avis. Et Google tient compte du taux de réponse global dans son algorithme de classement local.
Puis-je utiliser Partoo si je n'ai qu'un seul établissement ?
Absolument. Partoo est utilisé par des indépendants et des TPE mono-site autant que par des réseaux. Même avec un seul point de vente, maîtriser votre présence en ligne et générer des avis réguliers peut faire une différence significative sur votre fréquentation.
Quelle est la valeur ajoutée de passer par vous plutôt qu'adopter Partoo directement ?
Partoo est accessible directement, mais sans accompagnement, la configuration initiale prend du temps et les erreurs de paramétrage sont fréquentes.
Avec notre équipe, vous bénéficiez d'un audit préalable, d'une configuration optimisée, d'une formation ciblée et d'un suivi mensuel. Vous activez le plein potentiel de Partoo dès le départ, sans tâtonner.
Prêt à Reprendre le Contrôle de Votre E-réputation?
Votre e-réputation se construit chaque jour — avec ou sans vous.
Chaque avis sans réponse, chaque information incorrecte, chaque fiche non revendiquée est une opportunité commerciale perdue.
Avec Partoo et notre accompagnement, transformez votre présence en ligne en un véritable moteur d'acquisition locale : des fiches optimisées, une note qui progresse, des avis qui s'accumulent et des clients qui vous trouvent facilement, partout.
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